水监管机构的调查发现，东南水务公司“多次”出现供应中断，因此必须支付 3050 万英镑的赔偿。
监管机构 Ofwat 表示，该补救计划是在对该供水供应商进行三项调查之后提出的，其中包括之前提议的 2200 万英镑罚款，以应对 2020 年至 2023 年期间供应中断的情况，该中断影响了超过 286,000 人。
调查发现，该公司“未能充分规划……导致系统无法应对极端天气或高需求时期的情况。”
2025 年 11 月至 2026 年 1 月期间，坦布里奇韦尔斯以及肯特郡和苏塞克斯郡出现供应问题，导致多达 70,000 户家庭断电，监管机构于今年年初启动了第二次调查。
Ofwat 表示，东南水务公司去年让客户没有自来水，并面临长时间的延误
Ofwat 发现东南水务公司“未能及时与客户进行清晰、准确的沟通”，也未能为客户提供充足的瓶装水供应。这导致顾客没有自来水，瓶装水站也面临长时间的延误。
第三次调查是在穆迪五月份下调东南水务公司的信用评级之后进行的，这意味着该公司违反了其许可条件。
东南水务现在必须制定并发布绩效改进计划。
Ofwat 交付执行董事海伦·坎贝尔 (Helen Campbell) 表示：“东南水务公司现在必须专注于最重要的事情——客户。
“多年来，这些故障给居民和企业造成了真正的破坏和困难，而且这种规模的供应中断发生得太频繁了。
“这个一揽子计划是迈向全面问责和提高整体绩效的第一步，我们欢迎该公司参与解决这些案件。”
3050万英镑的赔偿计划将由东南水务公司的股东支付，而不是通过客户账单支付。
其中包括 500 万英镑用于为家庭提供免费水桶，500 万英镑用于向非家庭客户提供智能计量，以及 500 万英镑用于现场存储以帮助管理高峰期的供水。
该公司还必须将一揽子计划中的 1300 万英镑用于其周转计划，以及 100 万英镑用于脆弱地点的储存和工程，以及 150 万英镑用于社区基金，以为受供应故障影响的地区提供支持。
东南水务公司的一位发言人表示：“对于历史上影响肯特郡和苏塞克斯客户的供应中断，我们深感抱歉。”
“我们知道这造成了严重的干扰和焦虑，我们接受 Ofwat 指出的失败。这不是我们的客户应得的服务标准。
“我们的首要任务是确保这项调查的解决使受害最严重的人直接受益。
“通过与 Ofwat 合作，我们已同意提供 3050 万英镑的赔偿方案，该方案将由 South East Water 的股东全额资助。选择这条途径而不是标准罚款意味着这些大笔资金将直接惠及那些受到影响的客户，其中一些客户多次受到影响。”
DIY 投资平台
阿杰·贝尔
阿杰·贝尔
轻松投资和现成的投资组合
哈格里夫斯·兰当
哈格里夫斯·兰当
免费基金交易和投资想法
互动投资者
互动投资者
固定费用投资每月 4.99 英镑起
自由贸易
自由贸易
投资 Isa 现在基本计划免费
交易 212
交易 212
免费股票交易，无账户费用
附属链接：如果您推出产品This is Money 可能会赚取佣金。这些交易是由我们的编辑团队选择的，因为我们认为它们值得强调。这并不影响我们的编辑独立性。
比较最适合您的投资账户
#Ofwat #调查发现多次供应失败后东南水务公司将支付 #万英镑罚款