NS&I 已向我支付了别人 25 英镑的高级债券奖金，并说这没有错误！莎莉整理它

3 月份，我收到一封来自 National Savings & Investments 的信，说以我的名义注册的高级债券赢得了 25 英镑的奖金。

这笔钱直接存入我的银行账户。然而，债券号码不是我的，奇怪的是它被描述为“升级奖品”。

我写信给 NS&I 询问此事，但我不明白回复。

有人答应我会打电话要求进一步解释，但一直没有接到。你能帮忙吗？

CH，米德尔斯堡。

莎莉·汉密尔顿 回复: 您似乎收到了“重新分配”的奖品。

这是指另一名高级债券客户最初赢得奖金时，由于 NS&I 不会在您的案例中披露的原因，该客户没有资格获得奖金。

NS&I 将持有高级债券的记录保留七年或更长时间，以便可以重新分配已发行但后来发现无效的奖金。

例如，当债券持有人去世并且 NS&I 尚未得到通知时，就会发生这种情况。

失去资格的另一个原因是，如果获胜者的账户中持有的金额超过了允许的最高 50,000 英镑。

当两个单独的账户合并时，例如朋友和亲戚为儿童购买债券，然后同一个人作为成年人在单独的账户中购买更多债券时，就会发生这种情况。

无论出于何种原因，原来的奖项都会被取消。

NS&I 表示，当这种情况发生时，最初的奖金很可能无人认领且尚未兑现。如果奖金已兑现，NS&I 将实施付款召回以收回资金。

这将涉及 NS&I 要求获奖者的银行联系客户并请求允许退回资金。同时，将选择一个新的债券号码来领取奖品。

每次抽奖时，也会专门针对这种情况选出一些预备获奖者。奖金颁发给最初抽奖时下一个号码。你的债券似乎在这个储备名单上。

然而，您告诉我您当前的债券均未共享此重新分配的中奖号码，因此您仍然认为犯了一些错误。

当我向 NS&I 询问此事时，它表示，之前持有储备名单上债券的当前债券持有人仍有资格获得“升级”奖励。

因此，我怀疑这些奖金与您在过去几年内兑现的债券有关。

您告诉我您一直拥有溢价债券并且不时出售它们，所以这似乎是最有可能的解释。

中奖抽签可能是几年前的事了，而上一位获奖者的资格直到最近才被发现。

你仍然不相信，但 NS&I 坚信这是你的奖品 – 所以也许最好不要对礼物马虎。

仓储费两年内飙升50%

我于 2022 年 11 月搬到纽约工作，需要存放物品。

我最初对 Shugard 的选择很满意，因为我每月支付 103 英镑。然而，随着时间的推移，这一数字逐渐上升，仅在过去两年，存储价格就上涨了约 50%，从每月 130 英镑涨至 195 英镑。

当我试图重新谈判时，它为我提供了每月 107 英镑的折扣——但前提是我把东西搬到另一个单位。

这是不可能的，因为我住在大西洋的另一边，而且已经怀孕七个月了。

请帮忙。

阿农，纽约市。

莎莉·汉密尔顿 回复: 您选择 Shugard 是因为它每月 103 英镑的价格极具吸引力。

忙于新的生活，你并没有过多关注你的直接借记付款逐年变化了多少。

但最近，当Shurgard 宣布来年将上涨约20% 时，你回头看会发现去年上涨了25%。

事实上，当您向我发送所有年度价格的清单时，它显示续订时的账单比您开始合同时高出 90%。

您对抑制通货膨胀的涨价的容忍度已经达到极限，尤其是当您发现新客户以每月 91 英镑的价格获得相同尺寸的产品时。

当你投诉时，Shurgard 将你的费用降低到每月 107 英镑，节省了 88 英镑，但由于尾部刺痛 – 你必须将你的物品转移到更大的单位。

您不需要更多空间，而且身体上无法移动它。我很乐意为您提供帮助，因为您显然是“忠诚度惩罚”的受害者，这是许多行业的一种做法，长期客户最终可能比新客户支付更多的费用。

一些行业已采取行动终止这种做法。自助仓储市场也不例外。

由于有大量公司可供选择，因此有必要仔细审查报价并在合同中仔细检查当最初的激励或折扣消失时可能会发生什么。

我要求 Shugard 重新审查其报价。起初，它同意将价格冻结在目前每月 163 英镑的水平。我觉得这太小气了，因为如果你搬家的话，每月提供 107 英镑。

但当我向公司提出此事时，公司表示不会与我进一步讨论你的案子。

经过与您的一番讨论后，它同意免除第一个月每月 163 英镑的冻结年费，从而有效地将您的每月续订费用降低至约 150 英镑。

总体而言，您所面临的原始续订费率的降低将为您每年节省 540 英镑，您对此感到满意。

Shugard 对大幅上涨的解释是，您在“存储之旅开始”时收到了折扣介绍价格，并且定期审查价格以反映市场状况和运营成本是标准做法。

一位发言人表示：“这项决议是针对该客户的情况而做出的，不会改变我们定期进行费率审查的一般方法。”

这是一个值得在明年这个时候保存的警告。

无论出于何种原因计划寻找存储单元的读者，如果他们希望使用它们一段时间，也应该小心。

• 写信给莎莉·汉密尔顿 (Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT) 或发送电子邮件至 sally@dailymail.co.uk — 包括电话号码、地址和写给违规组织的便条，允许他们与莎莉·汉密尔顿交谈。请不要发送原始文件，因为我们无法对其负责。 《每日邮报》对所给出的答复不承担任何法律责任。

这是金钱播客