马莎百货 (Marks & Spencer) 的老板承诺减少“暴露”的衣服,因为有人抱怨该公司在吸引“时尚”购物者方面“做得太过分”。
斯图尔特·马钦 (Stuart Machin) 在零售商年度股东大会 (AGM) 上发表讲话时表示,他意识到公司需要“小心”,不要疏远顾客,因为公司力求吸引更广泛的年龄段。
《每日邮报》今天独家透露,玛莎百货正准备在 9 月份的伦敦时装周上首次亮相,此举是在玛莎百货发表上述言论之际发表的。
Machin 告诉本报,这将是该公司“在全球时尚舞台上展示我们的设计”的“特殊时刻”。
但在昨天的年度股东大会上,一位股东询问老板们,该集团是否“作为一家时装零售商走得太远了”,以及其服装中的“一些大惊小怪”是否可以“淡化一些,以打造更经典的外观”。
梅钦说:“我们应该成为经典风格的发源地。它不一定只是时尚,我们必须小心。
时尚吸引力:玛莎百货近年来提升了其风格认知,但一些年长顾客表示担忧
他说,一位年长的顾客最近在一家商店找到他,抱怨他的衣服“全是无袖”,与竞争对手的更长、更朴素的衣服相比,“有点暴露”。
他说:“这甚至是我从我母亲那里听到的,她是一位时尚的 78 岁老人,她对我说上衣有点短了,我们已经和顾客一起研究了这个问题。我们已经听到了。
对于即将推出的秋冬系列,他表示衣服将“遮盖臀部、遮盖底部并遮盖手臂顶部”。
他说,该零售商大约一半的时装销售都是简单的“日常”必需品。梅钦还被问到,他试图吸引“时尚影响者类别”是否疏远了忠实的客户群。
这家高街零售商聘请了有影响力的人士来宣传其服装,其中包括主持人阿米莉亚·迪莫尔德伯格 (Amelia Dimoldenberg),她在 YouTube 节目《Chicken Shop Date》中采访了名人。
梅钦表示,迪莫登伯格是“一位才华横溢的人”,公司能够与她合作“非常幸运”。
他说,该集团的大部分营销投资都投入到了社交媒体上。
“如果你看看我们的人口统计数据和年龄人口统计数据,我们正在吸引更多 20 岁末、30 岁出头的人。这是个好消息,但我们必须小心,这就是你要表达的重点,”他告诉投资者。
梅钦表示,作为其转型的一部分,玛莎百货已经成功地“抛弃了陈腐的风格”,以自己的时尚资历赢得了更多购物者的青睐。
玛莎百货的风格变革包括明星云集的合作,例如与女演员西耶娜·米勒 (Sienna Miller) 合作的系列。
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#玛莎百货老板在收到顾客反馈后承认我们可能在暴露的衣服上做得太过分了