如果你像波士顿大学商学院教授艾玛·威尔斯最近研究的管理者一样，将亚历克斯视为“同事”而不是软件工具，会让你的工作做得更糟。怀尔斯发现，当工作被认为是由代理“人工智能员工”而不是聊天机器人完成时，人们发现的错误会减少 18%。事实证明，名字中的内容很重要。很多。
这是硅谷将我们推向未来的令人震惊的一瞥。去年，英伟达首席执行官黄仁勋谈到了“数字人类”的工作场所。自四月份以来，微软、OpenAI、Anthropic 和谷歌都发布了面向管理人工智能代理团队的新工具，其中许多工具被明确宣传为具有人类的灵活性和认知能力的数字同事。参与 Wiles 研究的 1,261 名经理中，近三分之一表示，他们的公司已经将人工智能代理视为员工（23% 甚至将其列在组织结构图上）。
当然，代理人工智能的技术进步并不全是空话。智能体实际上可以被认为是人工智能工具，被编程为循环工作直到实现目标，在更复杂的任务上已经变得明显更好。但将这些工具称为同事或员工是一个巨大的飞跃，这样做会给人工智能的能力带来不切实际的期望，同时让人类员工对他们的境况变得更糟。
怀尔斯的研究表明，这部分是因为它颠覆了我们对谁负责的认识。当人工智能工具被视为员工时，研究参与者认为自己对其输出的责任较少。他们将有问题的工作上报给经理进行进一步审查的可能性也高出 44%，而不是相信自己的纠正（从而否定了使用人工智能代理节省时间的目的）。
这远远超出了办公室文化的范围：随着人工智能代理融入医疗保健、战争、教育和政府，它们将成为一个方便的地方，将责任归咎于错误的人类决策、激励和监督的失败（回想一下伊朗女子学校的炸弹袭击如何普遍归咎于克劳德，而所有迹象都表明一系列人为错误）的风险越来越大。
#人工智能代理不是你的同事