2025 年圣诞节前夕，当我们去伍斯特郡探望我的母亲过节时，我的丈夫因心脏骤停意外去世。
由于我们不在家，我不得不安排他的尸体先由当地殡仪馆存放，然后运到家附近的一家殡仪馆。
不久之后，我找到了我们 105 英镑的邮局年度旅行保险保单的文件，其中表明，如果有人在距离英国家 100 英里以外的地方去世，则可以承保遣返费用。
我们就是这种情况，所以我提出了索赔，但被拒绝了。
请您帮忙，因为这是比金钱更重要的原则。
JH，兰开夏郡。
遣返费用：一位读者的丈夫在圣诞节探望母亲时去世，但保险公司拒绝支付将他的尸体运回家的费用
莎莉·汉密尔顿 回复: 得知你的丈夫在这种情况下去世，我感到非常遗憾。
当您于 1 月 2 日对保单提出索赔时，您表示提供邮局保险的 Collinson Insurance 的工作人员似乎对您的情况感到困惑。你感觉他们试图逃避付款。
有一次，您被告知索赔无效，因为您没有参加预订的行程，后来建议您应该在事件发生时致电保险公司的医疗援助团队。
由于您的丈夫遭遇了致命的心脏骤停，而 NHS 是参与其中的主要医疗方，因此您并没有想到这一点。
你提供的事实是，当最糟糕的事情发生时，你和你的丈夫正在去伍斯特郡你母亲的家中旅行。
诚然，这不是一个预订的假期，但它仍然符合政策的严格条款，因为您的旅行距离家超过 100 英里。
您从兰开夏郡的住所出发，旅行了 111 英里，并计划在母亲身边住上几个晚上。您的索赔总额为 640 英镑。
在最初的拒绝之后，您将此事搁置了几周，但当第二位葬礼承办人发出最终发票时，系统提示您再次尝试，并于 3 月 28 日在网上重新提交索赔。
再次被拒绝，理由是你的费用是在你的家乡发生的。
这已经够烦人的了，但你也很沮丧，因为拒绝信是写给你已故的丈夫的，这是保险公司第二次犯这样的错误。
当您向保险公司澄清您的费用是在伍斯特郡而不是您的家乡发生时，保险公司要求提供更多信息。
但随之而来的是沉默，两个月后你来找我。
我要求邮局再次审查您的索赔，我很高兴地说，几天之内，它终于获得了批准。
邮局发言人表示：“我们对 JH 索赔的处理方式表示诚挚的歉意。”
“她得到的建议是错误的。她的索赔已得到解决并升级，我们将与您联系以提供对错误的更全面的解释。
它还为您的不良体验支付 250 英镑的赔偿，外加保险赔付。
建筑商不会退还误寄的 2,000 英镑
您能帮我取回一年前我错误地以更快的银行转账方式寄给一家建筑商公司的 2,000 英镑吗？
他们拒绝参与并退还我们的钱，影响了我的健康。
DB，拉夫堡。
莎莉·汉密尔顿 回复: 当我要求你解释去年四月发生的事情时，你说你打算向特定的承包商支付修理你的车道的费用。
相反，您不小心点击了 NatWest 账户收款人列表中的另一家公司的名称。
您希望收款人退还最终存入其帐户的资金。
收到这笔钱的公司之前曾为您做过一些工作，这就是他们出现在您的收款人列表中的原因。
然而，你告诉我你已经全额支付了费用，不欠他们任何东西。
你花了几周时间才发现其中的混淆，然后你联系了直接收到 2,000 英镑的建筑商。
据你所说，他说你汇款的 Monzo 网上银行账户已被关闭。
此后，你说他拒绝接受电话、电子邮件，以及最近一封要求他退还由皇家邮政退回的钱的挂号特快专递信。
如果帐户被关闭，您将无法理解为什么 NatWest 无法取回您的资金。我询问银行是否可以解开这个谜团。
它表示无法取回您的钱，因为 Monzo 无法从其客户那里收回付款。
NatWest 发言人表示：“当客户进行更快的付款时，付款会立即发送且无法取消。很抱歉，NatWest 无法为 DB 提供更多帮助
“我们在线提供提示，帮助客户检查他们是否正在向所需收款人付款，我们建议在付款前仔细检查帐户详细信息，因为并不总是能够收回错误发送的资金。”
NatWest 被告知，由于您的付款转到了现有收款人，并且该账户当时处于活动状态，因此被视为“真实且经过授权”，导致退款请求不成功。
为了更清楚地了解情况，我拨打了您给我的意外收件人的电话号码。它死了。我找到的另一个号码是接听电话。我还通过电子邮件请求评论，但碰壁了。
我向蒙佐征求意见，蒙佐给出了一条有趣的信息。它告诉我：“在我们的调查过程中，我们确定预期受益人和实际受益人的姓名相符，因此我们决定资金已到达正确的个人或公司手中。”我们据此驳回了该案。
我摸不着头脑。两家建筑商是否属于同一家公司？您坚持自己的立场，即您本来打算向另一家公司付款，但选择了错误的收款人。
当我通过电子邮件询问您是否还必须向正确的公司支付 2,000 英镑时，您没有回复。从那以后我就没有收到你的消息了。
由于你已经沉默了，这让我怀疑你的案子最初有多可靠。您是否真的亏了钱，是否真的犯了错误，输入了错误的收款人，还是还有其他原因？
然而，任何确信银行转账转错人且收款人不肯归还的人都可以考虑向法院提出索赔。
- 写信给莎莉·汉密尔顿 (Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT) 或发送电子邮件至 sally@dailymail.co.uk — 包括电话号码、地址和写给违规组织的便条，允许他们与莎莉·汉密尔顿交谈。请不要发送原始文件，因为我们无法对其负责。 《每日邮报》对所给出的答复不承担任何法律责任。
#我的丈夫在探望我妈妈的时候去世了但保险公司不肯付钱把他的尸体带回家莎莉解决了